Mensajes entre los usuarios y el administrador

Los componentes de Control de aplicaciones, Control de dispositivos, Control Web y Control de anomalías adaptativo permiten que los usuarios de una red LAN con equipos que tienen Kaspersky Endpoint Security instalado envíen mensajes al administrador.

Es posible que un usuario deba enviar un mensaje al administrador de la red corporativa local en los casos siguientes:

Control de dispositivos bloqueó el acceso al dispositivo.
La plantilla del mensaje para una solicitud de acceso a un dispositivo bloqueado está disponible en la interfaz de Kaspersky Endpoint Security, en la sección Control de dispositivos.
Control de aplicaciones bloqueó el inicio de una aplicación.
La plantilla del mensaje para solicitar permiso para el inicio de una aplicación bloqueada está disponible en la interfaz de Kaspersky Endpoint Security en la sección Control de aplicaciones.
Control Web bloqueó el acceso a un recurso web.
La plantilla del mensaje para solicitar acceso a un recurso web bloqueado está disponible en la interfaz de Kaspersky Endpoint Security, en la sección Control Web.

El método usado para enviar mensajes y la plantilla utilizada dependen de si hay una directiva activa de Kaspersky Security Center que se ejecuta en el equipo que tiene Kaspersky Endpoint Security instalado, y si hay alguna conexión con el servidor de administración de Kaspersky Security Center. Son posibles las siguientes situaciones:

Si una directiva de Kaspersky Security Center no se está ejecutando en el equipo donde se ha instalado Kaspersky Endpoint Security, el mensaje del usuario se envía al administrador de la red de área local por correo electrónico.
Los campos del mensaje se rellenan con los valores de los campos de la plantilla definida en la interfaz local de Kaspersky Endpoint Security.
Si una directiva de Kaspersky Security Center se está ejecutando en el equipo donde se ha instalado Kaspersky Endpoint Security, el mensaje estándar se envía al servidor de administración de Kaspersky Security Center.
En este caso, los mensajes del usuario se pueden ver en el almacén de eventos de Kaspersky Security Center (consulte las instrucciones más abajo). Los campos del mensaje se rellenan con los valores de los campos de la plantilla definida en la directiva de Kaspersky Security Center.
Si la directiva para casos en los que el equipo está fuera de la oficina de Kaspersky Security Center está ejecutándose en el equipo donde se ha instalado Kaspersky Endpoint Security, el método usado para enviar mensajes depende de si existe una conexión con Kaspersky Security Center.
- Si se establece una conexión con Kaspersky Security Center, Kaspersky Endpoint Security envía el mensaje estándar al servidor de administración de Kaspersky Security Center.
- Si falta una conexión con Kaspersky Security Center, el mensaje del usuario se envía al administrador de la red de área local por correo electrónico.
En ambos casos, los campos del mensaje se rellenan con los valores de los campos de la plantilla definida en la directiva de Kaspersky Security Center.

Para ver el mensaje de un usuario en el almacén de eventos de Kaspersky Security Center:

Abra la Consola de administración de Kaspersky Security Center.
En el nodo Servidor de administración del árbol de la Consola de administración, seleccione la pestaña Eventos.
El espacio de trabajo de Kaspersky Security Center muestra todos los eventos que se producen durante el funcionamiento de Kaspersky Endpoint Security, incluidos los mensajes al administrador que se reciben de los usuarios de la red de área local.
Para configurar el filtro del evento, en la lista desplegable Selecciones de eventos, seleccione Solicitudes de los usuarios.
Seleccione el mensaje enviado al administrador.
Haga clic en el botón Abrir ventana de propiedades del evento en la parte derecha del espacio de trabajo de la consola de administración.

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